Woodiez מתחייבת לספק את המוצרים בהתאם לפרטי ההזמנה ולתיאור המופיע בעמוד המוצר, לרבות סוג העץ, סוג וגודל המארז והנפח המוצהר, בכפוף לסטיות טבעיות וסבירות המאפיינות מוצרי עץ טבעי.

מאפייניו הטבעיים של המוצר

המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרי עץ טבעי. לפיכך, ייתכנו הבדלים בין יחידות המוצר ובין משלוחים שונים, לרבות הבדלים בגוון, בצורה, בגודל, במשקל, בצפיפות, במרקם, בריח, ברמת היובש, בכמות הקליפה, בסדקים ובמאפיינים טבעיים נוספים. הבדלים אלה הם חלק מתכונותיו הטבעיות של העץ ולא ייחשבו לפגם או לאי־התאמה במוצר.

נפח וכמות המוצר

נפח המוצר המצוין באתר מתייחס לנפח המשטח, הכלוב, הארגז או אמצעי האריזה שבו מסופק העץ, בהתאם לאופן המדידה המקובל בענף, ואינו מתייחס לנפח עץ מוצק. בשל המרווחים הטבעיים שבין בולי העץ ובשל צורת סידורם, גודלם ומאפייניהם, ייתכנו הבדלים בכמות ובמשקל העץ בפועל בין משטח למשטח. הבדלים סבירים כאמור לא ייחשבו לחוסר או לפגם במוצר.

לחות, יובש ומוכנות לשימוש

רמת הלחות בעץ עשויה להשתנות בהתאם לסוג העץ, מועד הייצור והאריזה, תנאי ההובלה, מזג האוויר, תנאי האחסון והזמן שחלף ממועד האספקה. אלא אם צוין במפורש אחרת בעמוד המוצר, אין התחייבות לרמת לחות מדויקת או לכך שהמוצר יהיה מוכן לשימוש מיידי בכל סוג של קמין, תנור, מעשנה, טאבון או מתקן אחר.

תמונות והמחשות באתר

התמונות, הצבעים, ההדמיות והמידות המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד. מאחר שמדובר במוצר טבעי, ייתכנו הבדלים בין המוצר המוצג באתר לבין המוצר שיסופק בפועל. הבדלים סבירים בגוון, בצורה, בגודל, במרקם, באריזה או בסידור העץ לא ייחשבו לפגם או לאי־התאמה.

בדיקת המוצר בעת קבלתו

באחריות הלקוח לבדוק את המוצר בסמוך ככל האפשר למועד קבלתו, לרבות את סוג העץ, הכמות, האריזה ומצבו החיצוני. במקרה של חוסר, נזק נראה לעין או אי־התאמה להזמנה, יש לתעד את המוצר ואת האריזה בתמונות ולפנות לחברה בהקדם האפשרי, בצירוף מספר ההזמנה ופרטי המקרה.

פגם או אי־התאמה במוצר

במקרה שיימצא במוצר פגם או חוסר התאמה שאינם נובעים ממאפייניו הטבעיים של העץ, מתנאי האחסון אצל הלקוח, מחשיפה ללחות או למזג האוויר, משימוש במוצר או מטיפול שאינו מתאים, החברה תבחן את הפנייה ותטפל בה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

אחסון המוצר

לאחר מסירת המוצר ללקוח, האחריות לאחסונו חלה על הלקוח בלבד. יש לאחסן את העץ במקום יבש, מאוורר, מוגן מגשם, מים, רטיבות ולחות, ורצוי כשהוא מוגבה מהקרקע. אחסון בלתי מתאים עלול לגרום לספיחת לחות, עובש, ריקבון, התפוררות, שינוי בגוון, ירידה באיכות הבעירה או הופעת חרקים ומזיקים.

החברה לא תישא באחריות לשינוי במצב המוצר, לנזק או לירידה באיכותו שנגרמו לאחר מסירתו עקב תנאי אחסון, מזג אוויר, רטיבות, הזנחה או טיפול בלתי מתאים.

פתיחת האריזה ושימוש במוצר

פתיחת האריזה, פירוק המשטח, העברת העץ ממקומו, ערבובו עם עצים אחרים, אחסונו שלא באריזתו המקורית או עשיית שימוש בחלק ממנו עלולים להקשות על בירור טענה בדבר חוסר, פגם או אי־התאמה. לכן מומלץ לבדוק ולתעד את המוצר לפני פתיחת האריזה או תחילת השימוש בו. אין באמור כדי לגרוע מזכות המוקנית ללקוח על פי דין.

התאמת המוצר ושימוש בטוח

באחריות הלקוח לוודא, לפני הרכישה והשימוש, כי סוג העץ והמוצר מתאימים לצרכיו, למטרת השימוש ולמתקן שבו ייעשה בהם שימוש.

השימוש במוצרים, לרבות הובלתם, פריקתם, הרמתם, העברתם, אחסונם והבערתם, ייעשה באחריות הלקוח ובהתאם להוראות יצרן המתקן, להוראות הבטיחות ולכל דין. אין להשאיר אש ללא השגחה, ויש להרחיק את העץ ואת האש מילדים, מבעלי חיים, מחומרים דליקים ומכל גורם העלול ליצור סיכון בטיחותי.

אחריות לכל שימוש במוצרים והגבלת אחריות החברה

השימוש בכל מוצר שנרכש באתר נעשה באחריותו הבלעדית של הלקוח. מובהר כי הגבלת האחריות לפי סעיף זה חלה על כל שימוש במוצר, לרבות שימוש רגיל, סביר, תקין ובהתאם לייעודו ולהוראות, ולא רק על שימוש שגוי, רשלני, בלתי סביר או שלא בהתאם להוראות.

בכפוף לכל דין ובמידה המרבית המותרת על פיו, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק, אובדן או הוצאה, ישירים או עקיפים, תוצאתיים, מקריים או אחרים, שייגרמו ללקוח או לצד שלישי עקב החזקה, אחסון, העברה, פריקה, טיפול, הבערה או כל שימוש אחר במוצר — בין אם השימוש נעשה באופן תקין ובהתאם להוראות ובין אם נעשה באופן שגוי, בלתי סביר או שלא בהתאם לייעודו.

האמור כולל, בין היתר, נזקי גוף או רכוש, שריפה, כווייה, עשן, פיח, אפר, חום, ריח, גיצים, לחות, עובש, מזיקים, נזק למתקן ההבערה, לארובה, לקמין, לטאבון, למעשנה או לכל ציוד ורכוש אחר.

החברה לא תישא באחריות לנזק הנובע מהתאמת המוצר למתקן מסוים, מאופן הפעלת המתקן, מהתקנה, תחזוקה או אוורור בלתי מתאימים, משילוב המוצר עם חומרים אחרים או מאי־קיום הוראות הבטיחות והוראות יצרן המתקן.

תוצאות הבעירה

משך הבעירה, עוצמת החום, כמות העשן, האפר, הריח והפיח ותוצאות השימוש עשויים להשתנות בהתאם לסוג העץ, גודל הבולים, רמת הלחות, תנאי האחסון, מזג האוויר, אופן ההדלקה, זרימת האוויר וסוג המתקן ותחזוקתו. החברה אינה מתחייבת לתוצאת בעירה אחידה או למשך בעירה, עוצמת חימום או ביצועים מסוימים, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב.

שמירת הוראות הדין

אין באמור בסעיף זה כדי לשלול או להגביל אחריות, זכות או סעד שלא ניתן לשלול או להגביל על פי דין, לרבות זכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן והוראות כל דין מחייב אחר. בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן, יגברו הוראות הדין.